# Как войти в кабинет

> Вход по номеру телефона, пароля нет. Кнопка WhatsApp, Telegram или код. Самая частая ошибка — попытка войти с номера кассира, он предназначен совсем для другого.

## Коротко

Вход в кабинет: https://qut.kz/app/login. **Пароля нет** — вы вводите свой номер телефона и подтверждаете вход через WhatsApp или Telegram. Регистрация и вход — одно действие: при первом входе спрашивают имя, и в этот момент создаётся аккаунт. **Входите со своего личного номера, а не с номера кассира.**

## Способы входа

| Способ | Как проходит |
|---|---|
| **Вход через WhatsApp** | Открывается WhatsApp, вы отправляете готовое сообщение («Кіру: QP-…»), страница входит сама. Ни номер, ни код набирать не нужно |
| **Вход через Telegram** | Открывается бот, нажимаете «Start» → «📱 Отправить мой номер», вход происходит автоматически |
| **Вход по коду** | Вводите номер, выбираете канал для кода, вводите пришедший код |

Если входите по коду, на странице входа есть строка «Куда прислать код»: **WhatsApp (по умолчанию)** или **Telegram**. В отдельных случаях код может прийти и по SMS. Код живёт несколько минут.

При первом входе появится поле «Ваше имя (при первом входе)» — после него создаётся аккаунт и спрашивается название организации.

## С какого номера вы входите

Здесь ошибаются чаще всего. Есть три разных номера, и они не заменяют друг друга:

| Номер | Для чего | Пускает в кабинет |
|---|---|---|
| **Ваш личный номер** | Вход в кабинет, владелец аккаунта | Да, только он |
| **Номер кассира** | Роль «Кассир» в Kaspi Pay, выставление счетов | Нет |
| **Номер клиента** | Отправка счёта в приложение Kaspi покупателя | Нет |

Если попробовать войти в кабинет с номера кассира, произойдёт две вещи. Во-первых, аккаунта на этом номере нет, поэтому создастся новый пустой аккаунт и своих счетов вы в нём не найдёте. Во-вторых, лишний раз использовать номер кассира само по себе рискованно.

Если путаются термины: [Словарь терминов](/kb/ru/glossary).

## Если код не приходит

Проверьте по порядку:

1. **Верно ли набран номер.** Формат `7XXXXXXXXXX`, начинается с семёрки, а не с нуля.
2. **Есть ли WhatsApp на этом номере.** Если нет — выберите на странице входа канал **Telegram**.
3. **Не улетело ли сообщение в другую папку.** В WhatsApp сообщения от незнакомых номеров иногда попадают в отдельный раздел.
4. **Запущен ли бот в Telegram.** В первый раз нужно нажать «Start» и отправить боту свой номер.
5. **Подождите минуту-другую и повторите.** Новый код делает предыдущий недействительным — вводите самый последний.
6. **При плохой связи** попробуйте другую сеть.

Если всё равно не выходит — напишите в поддержку: WhatsApp +7 778 881 3333, Telegram @qutpaybot, email kazprose@gmail.com. Укажите, с какого номера пытались войти и какой канал выбирали.

## Вошёл, но кабинет пустой

Если внутри нет ваших счетов, чаще всего вы вошли **с другого номера**. Выйдите и войдите с правильного.

Вторая причина — **переключатель организации** вверху кабинета стоит на другой организации. Если организаций несколько, счета у каждой свои.

Третья — **режим**. В режиме SANDBOX вы не видите боевых счетов, и наоборот.

## Вход для сотрудников

Сотрудник входит так же — со своего номера. Его номер нужно заранее добавить: раздел **Настройки → Сотрудники**, кнопка **Пригласить**, номер и роль. Роли: владелец (owner), менеджер, разработчик (developer).

Приглашённый входит со своего номера и видит вашу организацию. Общий аккаунт и общий номер заводить не нужно — пусть каждый входит со своего, тогда видно, кто что сделал.

## Вопросы и ответы

**Забыл пароль, как восстановить?** Пароля нет, восстанавливать нечего. Вход только по номеру.

**Что будет, если я сменю номер?** Если старый номер потерян, войти не получится — лучше заранее добавить новый номер как сотрудника. Если уже поздно, напишите в поддержку.

**Можно с одного номера входить в несколько организаций?** Да. Организация выбирается переключателем вверху кабинета.

**Случайно вошёл с номера кассира — что делать?** Выйдите и войдите со своего. Пустой аккаунт, который создался по ошибке, можно просто не трогать. И не входите с номера кассира в приложение Kaspi Pay — это обрывает привязку.

**Насколько такой вход безопасен?** Пароль нигде не хранится, значит, и красть нечего. Вход опирается на подтверждение, которое приходит на ваш номер, а номер у вас в руках.