# Номер кассира и ваш личный номер

> В системе три разных номера: ваш личный, номер кассира и номер покупателя. Для чего нужен каждый, какие ошибки встречаются чаще всего и почему нельзя делать кассиром свой номер.

## Коротко

В системе есть три разных номера, и путаница между ними — самая частая ошибка на старте. **Ваш личный номер** нужен для входа в кабинет. **Номер кассира** — это отдельная SIM, которой в Kaspi Pay выдана роль «Кассир». **Номер покупателя** используется, когда счёт отправляется на телефон. Главное правило: не делайте кассиром свой номер, потому что с номера кассира нельзя заходить в приложение Kaspi Pay.

## Три номера

| | Ваш личный номер | Номер кассира | Номер покупателя |
|---|---|---|---|
| Для чего | Вход в кабинет, уведомления | Выставление счетов в Kaspi | Отправка счёта на телефон |
| Где вводится | На странице входа https://qut.kz/app | Кабинет → Kaspi → привязка | При создании счёта, `customer.phone` |
| Роль в Kaspi Pay | Может быть владелец или любая другая | Только «Кассир» | Никакой, это ваш покупатель |
| Можно ли входить в приложение Kaspi Pay | Да, как обычно | **Нет** — привязка оборвётся | Дело покупателя |
| Кому виден | Только вам | Покупателю (его показывает Kaspi) | Только вам |
| Приходит ли SMS | Код при входе | При привязке | Push о счёте |
| Формат | Любой ваш номер | Реальная SIM, принимающая SMS | `7XXXXXXXXXX` |

## Ваш личный номер

В кабинет вы входите по номеру — пароля нет. Код приходит через WhatsApp, через Telegram или по SMS.

Это ваш обычный рабочий номер. Неважно, владелец вы в Kaspi Pay или у вас другая роль — никаких ограничений на него нет: приложение Kaspi открывайте сколько угодно.

**Частая ошибка:** пытаться войти в кабинет с номера кассира. Кабинет такого номера не знает или открывает пустой аккаунт — потому что организация зарегистрирована на ваш личный номер. Входите со своего.

## Номер кассира

Это отдельный номер, которому в Kaspi Pay выдана роль «Кассир». Добавляется он **в приложении Kaspi Pay** (не в веб-кабинете): Настройки → Сотрудники → Добавить сотрудника, роль — «Кассир».

К номеру три требования:

1. **Реальная SIM**, принимающая SMS. Виртуальный номер и IP-телефония не подходят.
2. **На ИИН владельца номера в Kaspi Pay не должно быть зарегистрировано ИП или ТОО.** Иначе Kaspi вместо SMS запросит пароль и видеоверификацию, а пройти её невозможно. Владелец должен быть совершеннолетним.
3. **У номера только роль «Кассир».** С другими ролями привязка не пройдёт.

Плюс SIM должна оставаться активной: если оператор отключит номер, привязка перестанет работать.

**Частая ошибка:** войти с номера кассира в приложение Kaspi Pay. Kaspi разрешает одному кассиру **только одно активное устройство**, поэтому в момент входа наша сессия обрывается и счета перестают выставляться: [Привязка кассира оборвалась](/kb/ru/connection-lost).

Ещё момент: номер кассира виден покупателю в уведомлении о счёте. Это штатное поведение Kaspi, скрыть его нельзя.

## Номер покупателя

При счёте на телефон (`kind: "phone"`) нужен номер покупателя — Kaspi отправит push в приложение Kaspi на этом номере. Формат: `7XXXXXXXXXX`.

**Частая ошибка:** вместо номера покупателя указать номер кассира или свой. Тогда счёт придёт вам, а покупатель не увидит ничего.

Вторая ошибка: у покупателя нет приложения Kaspi или оно не привязано к этому номеру. В таком случае счёт на телефон не дойдёт — дайте QR или ссылку на оплату.

## Почему нельзя делать кассиром свой номер

Причина одна, но решающая: **с номера кассира нельзя заходить в приложение Kaspi Pay.**

Если кассиром стал ваш номер, привязка будет обрываться каждый раз, когда вы открываете Kaspi Pay. А открываете вы его постоянно: посмотреть поступления, проверить расчёты, сделать другие операции. В результате выставление счетов встаёт по нескольку раз в день, каждый раз нужно переподключаться, а в промежутках покупатели не могут заплатить.

Вдобавок часто мешает второе требование: если вы владелец ИИН, на который в Kaspi Pay зарегистрировано ИП или ТОО (а у владельца бизнеса обычно именно так), Kaspi вместо SMS запросит с вашего номера пароль и видеоверификацию. Пройти её невозможно, то есть привязка просто не состоится.

Правильное решение: **заведите отдельную SIM.** Пусть этот номер существует только для этой задачи, телефоном с ним никто не пользуется, а приложение Kaspi Pay на него не устанавливается.

## Чей номер можно взять

- Купить чистую SIM — самый простой и надёжный путь.
- Номер сотрудника — можно, но при двух условиях: на его ИИН не зарегистрированы ИП/ТОО, и он согласен не открывать Kaspi Pay. Если сотрудник уволится, кассира придётся менять.
- Номер члена семьи — технически можно, но риск тот же: кто-то откроет Kaspi Pay, и привязка оборвётся.

Чтобы узнавать об обрыве сразу, подключите Telegram-бота: [Подключить Telegram-бота](/kb/ru/telegram-connect).

## Вопросы и ответы

**Можно ли пользоваться личным Kaspi с номера кассира?** Личный Kaspi (банковское приложение) и Kaspi Pay (бизнес-приложение) — разные вещи. Открывать нельзя именно Kaspi Pay.

**Можно один номер сделать кассиром в двух организациях?** Кассир привязан к конкретной организации в Kaspi. Лучше на каждую организацию завести своего кассира, иначе деньги могут уйти на счёт другой организации.

**Можно скрыть номер кассира от покупателя?** Нет, его показывает Kaspi, и изменить это нельзя. Именно поэтому не стоит делать кассиром свой личный номер.

**Вошёл в кабинет с номера кассира — кабинет пустой. Почему?** Организация зарегистрирована на ваш личный номер. Входите с него.

**Если сменить номер кассира, поменяются ли API-ключи?** Нет. Ключи и настройки вебхуков остаются прежними. Перепривязать нужно только тот ключ, который был привязан к конкретному кассиру.