# Кассир сменился или сменился номер — что делать

> Кассир уволился, сменился номер, потерялась SIM или сменился владелец бизнеса. Что нажать в кабинете в каждом случае и что будет со старыми счетами.

## Коротко

Чтобы сменить номер кассира, вы **добавляете новое подключение**, делаете его основным, а старое отключаете. Уже созданные счета и деньги не затрагиваются. Если к старому подключению привязан API-ключ, сначала переведите ключ на новое — иначе удаление не сработает.

## Порядок

Не удаляйте старое сразу. Сначала убедитесь, что новое работает.

1. **Подготовьте новый номер в Kaspi Pay.** В приложении: Настройки → Сотрудники → Добавить сотрудника, роль «Кассир». Номер должен отвечать трём условиям: [Три условия для номера кассира](/kb/ru/cashier-number-requirements).
2. **Добавьте новое подключение в кабинете.** [Кассиры Kaspi](https://qut.kz/app/kaspi/) → впишите название и нажмите **Добавить кассира**, затем введите новый номер и подтвердите код из SMS.
3. **Сделайте новое основным.** Кнопка **Сделать основным** на его карточке. После этого новые счета пойдут через него.
4. **Проверьте.** Создайте счёт на небольшую сумму, например 50 ₸, и убедитесь, что он оплачивается.
5. **Отключите старое.** На карточке старого подключения нажмите **Отключить**, затем при желании **Удалить**.

## Если к старому кассиру привязан API-ключ

В кабинете каждый API-ключ можно привязать к конкретному кассиру. Боевые счета такого ключа идут только через него.

Если у старого кассира есть привязанный ключ, удаление вернёт ошибку `connection_has_keys`. Порядок такой:

1. Откройте [Интеграции](https://qut.kz/app/integrations/)
2. В списке кассиров рядом с ключом выберите новое подключение
3. Только после этого удаляйте старое

Если ключ не привязан ни к одному кассиру, он автоматически работает через основного — менять ничего не нужно.

Подписки тоже запоминают, через какого кассира созданы. Если подписка привязана к старому кассиру, переведите и её.

## Конкретные ситуации

### Кассир уволился

Если номер был личным номером этого человека, менять его стоит сразу: он в любой момент может войти в Kaspi Pay и оборвать привязку. Переведите на новый номер по порядку выше.

Чтобы такое не повторялось, лучше держать номером кассира отдельную SIM компании, а не личный номер сотрудника.

### Сменился номер, человек тот же

В Kaspi Pay удаляете старого сотрудника и заводите заново с новым номером. Затем создаёте новое подключение в кабинете. «Обновить» старый номер нельзя — для Kaspi это другой сотрудник.

### SIM потерялась или отключилась

Пока привязка ещё активна, счета продолжают работать. Но в следующий раз, когда понадобится переподключение, SMS не придёт. Поэтому восстановите SIM или заранее переведите привязку на другой номер.

### Сменился владелец бизнеса

Если аккаунт Kaspi Pay перешёл новому владельцу, старого кассира могут убрать из списка сотрудников — тогда привязка оборвётся. Заводите нового кассира в Kaspi Pay нового владельца и создаёте новое подключение в кабинете.

Организация в кабинете Qut Pay, история счетов, ключи и тариф остаются прежними.

### Временно некому быть кассиром

Если сейчас нет времени менять номер, можно переключиться в песочницу и продолжать проверять интеграцию. Для приёма реальных платежей активный кассир обязателен.

## Что будет со старыми данными

| Что | После смены |
|---|---|
| Оплаченные счета | На месте, видны в истории |
| Старые неоплаченные счета | Привязаны к старому кассиру; после отключения их статус не проверяется |
| Деньги | В любом случае на вашем счёте Kaspi, не затрагиваются |
| Возвраты | Возврат по старому счёту возможен, пока старый кассир активен |
| API-ключи | Остаются, но привязанные нужно перепривязать |
| Webhook | Не меняется |
| Тариф и лимиты | Не меняются |

Поэтому старого кассира лучше не удалять сразу, а дождаться, пока закроются неоплаченные счета или пройдёт срок возврата.

## Вопросы и ответы

**Можно ли держать несколько кассиров в одной организации?** Да. Каждый — отдельный номер и отдельное подключение. Один из них основной, остальные выбираются через API-ключ.

**Пропадёт ли история счетов при смене?** Нет. История принадлежит организации, а не кассиру.

**Нужно ли сразу делать новый номер основным?** Нет, сначала проверьте. Можно протестировать, привязав к нему ключ, не делая его основным.

**Можно не удалять старого кассира?** Можно. Отключённое подключение ничему не мешает, просто остаётся в списке.