# Продажи через Instagram > Порядок работы в директе: ссылка на оплату, ручной счёт из кабинета, счёт командой из Telegram-бота. Всё работает без кода. Как вести учёт и не перепутать заказы. ## Коротко Чтобы продавать в Instagram, не нужны ни сайт, ни программист. Хватает трёх инструментов: **ссылка на оплату** (`qut.kz/p/` — просто кидаете в директ), **ручной счёт из кабинета** и **команда `/invoice` в Telegram-боте** (с телефона, без компьютера). Покупатель подтверждает оплату в Kaspi, деньги приходят на ваш счёт в Kaspi, а счёт в кабинете становится «оплачен». ## Порядок работы в директе 1. Покупатель пишет из сторис или поста: «это есть в наличии?» 2. Вы подтверждаете наличие, сумму и доставку 3. Отправляете оплату — одним из трёх способов ниже 4. Покупатель платит 5. Вы видите «оплачен» в кабинете или в Telegram 6. Отправляете товар и закрываете заказ Самая полезная привычка: **выставлять счёт сразу, как договорились о сумме**. Когда сумма зашита в счёт, покупатель не переведёт не ту сумму, а вы потом не ищете, кто и сколько заплатил. ## Какой способ когда удобнее | Способ | Когда удобно | Что нужно | |---|---|---| | Постоянная ссылка на оплату | Товары с фиксированной ценой, «ссылка в шапке» | Создать один раз | | Ссылка с открытой суммой | Каждый заказ — своя сумма, предоплата | Создать один раз | | Ручной счёт из кабинета | Конкретному покупателю на конкретную сумму | Компьютер или браузер в телефоне | | `/invoice` в Telegram-боте | На ходу, быстро | Один раз привязать бота | ### Постоянная ссылка на оплату В кабинете, в разделе **Ссылки**, создаёте ссылку на товар: название и сумма. Получается короткий адрес вида `qut.kz/p/`. Его можно поставить в шапку профиля, в стикер сторис или отправить в ответ в директе. Одну ссылку может открыть сколько угодно покупателей — каждый создаст свой счёт. Ссылку можно в любой момент остановить. ### Ссылка с открытой суммой Если сумма заранее неизвестна (зависит от размера, количества, доставки), сделайте ссылку с открытой суммой — покупатель вводит сумму сам. В директе пишете: «введите там 14 500». Есть риск: покупатель может ошибиться в сумме. Поэтому для крупных заказов надёжнее ручной счёт — там сумма уже зафиксирована. ### Ручной счёт из кабинета В кабинете создаёте счёт: сумма, описание, при необходимости номер телефона покупателя. Два вида: - **QR-счёт** — получаете картинку QR и ссылку. Ссылку отправляете в директ. - **Счёт по телефону** — покупателю прилетает пуш в приложение Kaspi, ничего сканировать не нужно. Номер вводится в формате `7XXXXXXXXXX`, сумма — целые тенге. Порядок: [Как создать первый счёт](/kb/ru/first-invoice). ### Из Telegram-бота Если бот привязан к кабинету, счёт выставляется с телефона командой `/invoice`. Ещё есть `/today` — счета за сегодня, `/last` — последние, `/status` — состояние сервиса, `/cancel` — отменить счёт. Инструкция: [Telegram-бот](https://api.qut.kz/docs/guide/telegram_bot). Для переписки в директе это самый быстрый путь: выставляете счёт прямо там, где общаетесь. ## Какой метод API используется В сценарии Instagram API **не обязателен** — все три способа выше работают без кода. Но если вы хотите собирать заказы в CRM или таблицу, метод тот же: `POST /api/v1/invoices` (`amount`, `kind`, `description`, `externalOrderId`, `customer.phone`, `metadata`), а затем приём события `invoice.paid` вебхуком. Полная схема: [Приём Kaspi для интернет-магазина](/kb/ru/for-online-store). ## Как вести учёт В Instagram чаще всего путаются именно в том, кто за что заплатил. - **Пишите в описание имя покупателя или номер заказа.** Описание «Заказ 118, Айгуль» потом решает всё. В QR-счёте описание — до 100 символов, в счёте по телефону — до 60. - **Нумеруйте заказы.** Подойдёт даже блокнот: 118, 119, 120. Этот номер и кладёте в описание счёта. - **Выгружайте отчёт из кабинета.** Список счетов за период выгружается в CSV — это и есть ваша отчётность. - **Если направлений несколько** (например, одежда и косметика), сделайте отдельные ссылки на оплату и помечайте их в описании: потом легко фильтровать. - **Не верьте на слово «я оплатил»** — смотрите статус в кабинете. Скриншот доказательством не является. ## На что обратить внимание - **Окно сканирования QR — около трёх минут.** Если кинуть в директ картинку QR, покупатель откроет её через полчаса и скажет, что «не работает». Поэтому в директе лучше отправлять **ссылку** или **счёт по телефону**, а если покупатель ответил с задержкой — выставить новый счёт. - **Покупателю виден номер кассира.** Это нормальная работа Kaspi, и это не ваш личный номер, а номер кассира. - **Если у покупателя нет приложения Kaspi**, счёт по телефону не дойдёт — отправьте ссылку: [У покупателя нет приложения Kaspi](/kb/ru/customer-no-kaspi). - **Бывает поздняя оплата.** Деньги могут прийти на счёт с истёкшим сроком. В кабинете такой счёт станет «оплачен» — отдайте товар или верните деньги. - **Деньги приходят напрямую на ваш счёт в Kaspi**, у нас не задерживаются: [Когда и куда приходят деньги](/kb/ru/money-arrival). ## Вопросы и ответы **У меня нет сайта, только страница в Instagram. Подойдёт?** Да. Ссылки на оплату, счета из кабинета и Telegram-бот не требуют написания кода вообще. **Можно поставить ссылку в стикер сторис?** Да, `qut.kz/p/` — обычная ссылка, её можно разместить где угодно. **Что будет, если одну ссылку откроют несколько покупателей?** Для каждого создастся свой счёт. В кабинете они будут отдельными строками. **А если директ ведут несколько человек?** В кабинет можно пригласить сотрудника, у ролей разные права: [Доступ для сотрудника в кабинет](/kb/ru/team-access). В кабинет вы заходите со своего личного номера: [Как войти в кабинет](/kb/ru/cabinet-login). **Можно вернуть деньги, если товар вернули?** Да, из кабинета делается полный или частичный возврат.