# Как оплатить тариф

> Тариф оплачивается в разделе Тариф в кабинете. Что делать, если после оплаты он не стал активным сразу: подождать, обновить статус, посмотреть историю платежей, и что написать в поддержку.

## Коротко

Тариф оплачивается в разделе **Тариф** в кабинете. После прохождения оплаты тариф обычно становится активным сразу, и новый лимит доступен в тот же момент. Если сразу не видно: подождите минуту-две, обновите страницу и посмотрите статус, загляните в историю платежей в том же разделе. Если и после этого ничего не изменилось — напишите в поддержку, укажите время оплаты и название организации.

## Порядок оплаты

1. Заходите в кабинет: https://qut.kz/app
2. Открываете раздел **Тариф**.
3. Выбираете нужный тариф. Если не знаете какой: [Какой тариф выбрать](/kb/ru/tariff-choose).
4. Подтверждаете оплату.
5. На той же странице видите, что тариф активен и лимит обновился.

Перед оплатой проверьте, что **данные организации заполнены** — если для юридического лица понадобятся документы, они берутся именно оттуда: [Заполнить данные организации](/kb/ru/org-settings).

## Если после оплаты тариф не стал активным

Не торопитесь и не платите второй раз. Пройдите по шагам.

**1. Подождите минуту-две.** Подтверждение платежа может прийти не мгновенно. Это самый частый случай, и он решается сам.

**2. Обновите статус.** Перезагрузите страницу раздела **Тариф**. Если кабинет был открыт давно, он может показывать старое состояние.

**3. Посмотрите историю платежей.** В том же разделе есть список платежей. Если ваш платёж там виден — деньги дошли, проблема только в отображении. Если не виден — оплата не прошла.

**4. Проверьте, какой организации вы оплатили.** Если в аккаунте несколько организаций, у каждой свой тариф. Частый случай: оплата прошла, но не той организации. Посмотрите на название организации вверху кабинета.

**5. Проверьте, ушли ли деньги со счёта.** Если деньги не списались, оплата просто не прошла — попробуйте ещё раз.

## Что написать в поддержку

Если пять шагов выше не помогли, [напишите в поддержку](/kb/ru/support-how) и сразу приложите:

- **Название организации** — так, как оно записано в кабинете
- **Какой тариф оплачивали**
- **Время оплаты** — дату и примерное время
- **Скриншот подтверждения оплаты** или чек
- **Что сейчас показывает кабинет** — скриншот раздела Тариф

Если прислать всё это сразу, вопрос обычно закрывается одним письмом. Если не прислать, нам придётся сначала запросить эти же данные, и ответ растянется на лишний круг.

## После активации тарифа

- **Новый лимит применяется сразу.** Если выставление счетов остановилось из-за исчерпанного лимита, оно возобновляется.
- **Перенастраивать ничего не нужно.** API-ключи, адрес вебхука и привязка к Kaspi остаются прежними.
- **Период считается по календарному месяцу** по времени Алматы. Счётчик счетов обнуляется первого числа.

## Вопросы и ответы

**Что делать, если оплатил дважды?** Напишите в поддержку и укажите время обоих платежей. Прежде чем платить повторно, всегда смотрите историю платежей.

**Если повысить тариф в середине месяца, остаток сгорит?** Нет. Лимит нового тарифа становится доступен сразу.

**Плата за тариф берётся из моих денег в Kaspi?** Нет. Это отдельная месячная подписка, она не касается ни вашего счёта Kaspi Pay, ни сумм ваших счетов: [Когда и куда приходят деньги](/kb/ru/money-arrival).

**Нужно ли платить во время пробного периода?** Нет. Пробный период — 7 дней по 50 счетов в сутки, он начинается с первого боевого счёта. Тариф оплачивают до того, как пробный период закончится или упрётся в лимит.

**Если тариф закончился, данные удалятся?** Нет. История счетов, ключи и настройки остаются на месте, останавливается только выставление новых счетов.