# Что видит покупатель

> Что покупатель видит в приложении Kaspi: сумму, описание и номер кассира. Ограничения описания, чеки после оплаты и почему ваши внутренние данные до него не доходят.

## Коротко

В своём приложении Kaspi покупатель видит **сумму**, **описание, которое написали вы**, и **номер кассира**. Показ номера кассира — штатное поведение Kaspi, скрыть его нельзя. После оплаты у покупателя остаётся чек самого Kaspi, а вы можете дополнительно дать ему нашу страницу чека. **Не видно ничего из:** `metadata`, вашего номера заказа (`externalOrderId`) и любых других внутренних данных.

## Что видно до оплаты

| Что | Видно | Пояснение |
|---|---|---|
| Сумма | Да | В QR — максимум 2 знака после запятой, в счёте на телефон — целые тенге |
| Описание | Да | Ровно то, что вы передали в `description` |
| Номер кассира | Да | Показывает сам Kaspi |
| Название вашего магазина | Да | Так, как оно записано в вашем аккаунте Kaspi Pay |
| `externalOrderId` | Нет | Только у вас и в вебхуке |
| `metadata` | Нет | До покупателя не доходит вообще |
| `customer.name`, `.email` | Нет | Это для вашего учёта |
| Ваш API-ключ, адрес webhook | Нет | Наружу не выходят никогда |

## Описание — единственный текст, который читает покупатель

Поле `description` — ваше единственное место для разговора с покупателем. Поэтому пишите его осознанно.

Ограничения:

- **QR-счёт** — 100 символов
- **Счёт на телефон (`phone`)** — 60 символов

Всё, что длиннее, обрезается. Поэтому самое важное ставьте **в начало**.

Хорошие примеры:

- `Заказ №1043, 2 шт.` — сразу понятно, за что платят
- `Май, абонемент` — однозначно для повторяющихся платежей
- `Стол 7, счёт` — в ресторане

Плохие примеры:

- `Оплата` — покупатель не понимает, за что платит, и потом спрашивает
- `inv_8f3a2b91c...` — внутренний идентификатор, покупателю не говорит ничего
- Длинный маркетинговый текст — обрежется на середине фразы

Совет: пишите то, что покупатель узнаёт сам — номер заказа, название товара, период. Меньше споров и меньше просьб о возврате.

## Номер кассира виден

В уведомлении о счёте покупатель видит **номер кассира**. Так работает Kaspi: показать, кто именно принимает платёж, — это сделано для безопасности. Отключить показ или подменить номер нельзя.

Практические следствия:

- **Держите номер кассира отдельным.** Пусть это не будет вашим личным номером — покупатели начнут писать и звонить именно на него
- **Лучше, чтобы на этом номере не было WhatsApp**, иначе туда пойдут все вопросы
- **Отдельно публикуйте номер поддержки**, чтобы покупатель знал, куда писать
- **Если кассиров несколько**, покупатель видит, какой именно выставил счёт

Подробнее: [Номер кассира и ваш личный номер](/kb/ru/cashier-vs-owner-number).

## Что видно после оплаты

**Чек Kaspi.** Kaspi выдаёт покупателю чек в своём приложении, он остаётся в истории платежей.

**Наша страница чека.** После оплаты у счёта заполняется поле `receiptUrl` — это страница, которую можно отправить покупателю. На ней основные данные счёта и факт оплаты. Её удобно вставлять в сообщение, письмо или страницу «спасибо» на вашем сайте. Подробнее: [Чеки и доставка их покупателю](/kb/ru/receipts).

**Ваша страница `successUrl`.** Если при создании счёта вы передали `successUrl`, покупатель после оплаты вернётся на неё. Там можно показать статус заказа, срок доставки или открыть доступ.

Фискальный чек — отдельная тема: когда его выпускает сам Kaspi, а когда отвечаете вы: [Фискальный чек](/kb/ru/fiscal-receipt).

## Чего покупатель не видит

До покупателя **никогда** не доходит:

- **`metadata`** — что бы там ни лежало, оно только для вашей системы и вебхука. Состав заказа, адрес доставки, внутренние метки — всё скрыто
- **`externalOrderId`** — ваш номер заказа. Если покупателю его нужно видеть, впишите номер в `description` сами
- **Внутренний идентификатор счёта** вида `inv_…`
- **Ваш API-ключ, адрес webhook и его секрет**
- **Данные других покупателей** — счета полностью изолированы

То есть `metadata` — безопасное место, но не бездонное: не храните там пароли и чужие персональные данные. Подробнее: [Metadata и номер заказа](/kb/ru/metadata-and-orders) и [Данные и конфиденциальность](/kb/ru/data-and-privacy).

## Вопросы и ответы

**Можно скрыть номер кассира?** Нет. Его показывает Kaspi, повлиять на это мы не можем. Поэтому заведите для кассира отдельный, не личный номер.

**Видит ли покупатель название магазина?** Да, в том виде, в каком оно записано в вашем аккаунте Kaspi Pay. Меняется оно на стороне Kaspi Pay.

**Можно вставить эмодзи в описание?** Технически это текст, но помните про лимит символов: эмодзи тоже занимают место, а длинный текст обрежется.

**Увидит ли покупатель возврат?** Да, возврат денег отображается в приложении Kaspi.

**Можно отправить чек покупателю на почту?** Да, ссылку `receiptUrl` вы отправляете сами. Подробнее: [Чеки](/kb/ru/receipts).