# Kaspi SMS коды келмейді

> Кассирді байланыстырғанда SMS келмесе, себебі әдетте төртеудің бірі: SIM өшік, нөмір Kaspi Pay-де қызметкер ретінде қосылмаған, код өтіп кеткен немесе Kaspi код беруді уақытша шектеген.

## Қысқаша

Бұл мақала **кассирді байланыстырғанда** келетін SMS туралы: кабинет → Kaspi → нөмірді енгізіп, кодты растайтын қадам. Ең жиі кездесетін төрт себеп: SIM белсенді емес, нөмір Kaspi Pay-де «Кассир» рөлімен қосылмаған, код өтіп кеткен (ол шамамен бір минут қана жарамды) немесе Kaspi код беруді уақытша шектеп қойған. Бастар алдында кассир нөмірі тұрған телефон **қолыңызда** болсын.

## Симптом бойынша

| Не болып жатыр | Ықтимал себебі | Не істеу керек |
|---|---|---|
| SMS мүлде келмейді | SIM өшік немесе желі жоқ | Телефонға қоңырау шалып тексеріңіз |
| SMS келмейді, қате жоқ | Нөмір Kaspi Pay-де қызметкер емес | Kaspi Pay қосымшасында қызметкер қосыңыз |
| Kaspi код орнына пароль сұрайды | Нөмір иесінің ЖСН-іне ЖК/ЖШС тіркелген | Басқа нөмір керек |
| Kaspi видеоверификация сұрайды | Сол себеп | Басқа нөмір керек |
| Код келді, бірақ «дұрыс емес» дейді | Код өтіп кеткен | Жаңа код сұраңыз |
| Бірнеше әрекеттен кейін код тоқтады | Kaspi уақытша шектеді | 15-30 минут күтіңіз |
| `cashier_number_rejected` қатесі | Kaspi код экранын мүлде көрсетпеді | Нөмір шарттарға сай ма, тексеріңіз |

## Себептері

**1. SIM өшік немесе желіде емес.** Ең қарапайым әрі жиі кездесетіні. Кассир нөмірі әдетте бөлек телефонда тұрады, ал ол телефон шкафта, зарядсыз немесе SIM-і оператор тарапынан өшіріліп қалған болады. Тексеру оңай: сол нөмірге қоңырау шалып көріңіз.

Виртуалды нөмір, IP-телефония, SMS қабылдайтын онлайн қызметтер жарамайды — кассир нөмірі **нақты SIM** болуы керек.

**2. Нөмір Kaspi Pay-де қызметкер ретінде қосылмаған.** Байланыстырар алдында нөмірді **Kaspi Pay қосымшасында** (веб-кабинетте емес) қызметкер етіп қосу керек: Настройки → Сотрудники → Добавить сотрудника, рөлі — **Кассир**.

Kaspi-де бес рөл бар: Управляющий, Бухгалтер, Кассир, Менеджер Магазина, Менеджер Маркетинга. Тек «Кассир» жарайды: QR арқылы төлем қабылдау құқығы соның ғана. Нөмірде басқа рөлдер қатар тұрса да өтпейді.

**3. Нөмір иесінің ЖСН-іне бизнес тіркелген.** Егер нөмір иесінің ЖСН-іне Kaspi Pay-де ЖК немесе ЖШС тіркелген болса, Kaspi SMS коды орнына пароль мен видеоверификация сұрайды. Мұны өтудің жолы жоқ — басқа нөмір алу керек. Нөмір иесі кәмелетке толған болуы керек.

Толық тізім: [Кассир нөміріне қойылатын үш шарт](/kb/cashier-number-requirements).

**4. Код өтіп кеткен.** SMS коды шамамен **бір минут** жарамды. Телефон басқа бөлмеде тұрса, әкелгенше код ескіріп үлгереді. Жаңа код сұраңыз да, бұл жолы телефон қолыңызда тұрсын.

**5. Kaspi код беруді уақытша шектеген.** Қатарынан бірнеше рет сұрасаңыз, Kaspi жаңа код жіберуді тоқтатады. Бұл Kaspi жағындағы қорғаныс, біз оны айналып өте алмаймыз. 15-30 минут күтіп, содан кейін бір-ақ рет қайталаңыз.

## Процесс уақытқа байланысты

Кассирді байланыстыру — бір отырыста бітетін процесс. Бүкіл терезе шамамен **он минут**, ал ішіндегі SMS коды бір минут қана жарамды.

Сондықтан:

- Бастар алдында нөмір тұрған телефонды **қолыңызға алыңыз**
- Kaspi Pay-де қызметкерді **алдын ала** қосып қойыңыз, процестің ортасында емес
- Терезе біткенше үлгермесеңіз, ренжімеңіз: қайта бастаңыз, шектеу жоқ

## Кодты адамнан адамға жеткізбеңіз

Нөмір басқа адамда тұрса, кодты телефон арқылы айтқызып алу — жаман идея. Себебі:

- Код бір минут жарамды, ал айтып жеткізу мен теруге уақыт кетеді
- Айтқанда қате жіберу оңай
- Бұл қауіпсіздік тұрғысынан дұрыс емес әдет: Kaspi коды үшінші адамға айтылмауы керек

Дұрысы: байланыстыруды нөмір иесі отырған жерде жасаңыз, немесе кассир нөмірі тұрған телефонды өзіңізде ұстаңыз. Ең қолайлысы — кассир үшін **бөлек, тек осы жұмысқа арналған нөмір** алу.

## Тексеру тізімі

Қайта әрекеттенер алдында осыларды бір қарап шығыңыз:

1. Телефон қосулы, желіде, қолымда
2. Нөмір Kaspi Pay қосымшасында «Кассир» рөлімен қосылған
3. Нөмірде басқа рөл жоқ
4. Нөмір иесінің ЖСН-іне Kaspi Pay-де ЖК/ЖШС тіркелмеген
5. Нөмір — нақты SIM, виртуалды емес
6. Соңғы 30 минутта қатарынан көп әрекет жасалмады

## Жиі қойылатын сұрақтар

**Бұл кабинетке кіру кодымен бір нәрсе ме?** Жоқ, екеуі екі бөлек. Кабинетке кіру коды өз жеке нөміріңізге келеді және оны WhatsApp, Telegram, SMS арқылы алуға болады: [Кабинетке кіре алмай жатырмын](/kb/cant-login). Мұндағы SMS — Kaspi-дің кассир байланысына арналған коды, оның арнасы SMS қана.

**Кодты WhatsApp арқылы алуға бола ма?** Жоқ. Кассир байланысының кодын Kaspi жібереді, арнасын да Kaspi таңдайды.

**Бірнеше рет қателессем, нөмір бөгеле ме?** Уақытша шектеу қойылады, бірақ ол өтеді. Күте тұрыңыз.

**Байланыстырған соң бұл нөмірге қайта SMS керек пе?** Байланыс үзілген жағдайда ғана: қалпына келтіргенде жаңа код сұралады.

**Кассир нөмірімен Kaspi Pay-ге кірсем бола ма?** Кірмеңіз. Kaspi бір нөмірге бір ғана белсенді құрылғыға рұқсат береді, сондықтан байланыс үзіледі.