# Клиент не көреді

> Клиент Kaspi қосымшасында нені көреді: сома, сипаттама және кассир нөмірі. Сипаттама шектеулері, төлемнен кейінгі чектер және сіздің ішкі деректеріңіздің көрінбейтіні.

## Қысқаша

Клиент өз Kaspi қосымшасында **соманы**, **сіз жазған сипаттаманы** және **кассир нөмірін** көреді. Кассир нөмірінің көрінуі — Kaspi-дің қалыпты жұмысы, оны жасыру мүмкін емес. Төлегеннен кейін клиентте Kaspi-дің өз чегі қалады, ал сіз оған қосымша біздің чек бетімізді бере аласыз. **Көрінбейтіні:** `metadata`, тапсырыс нөміріңіз (`externalOrderId`) және кез келген басқа ішкі деректеріңіз.

## Төлеу алдында не көрінеді

| Не | Көріне ме | Түсініктеме |
|---|---|---|
| Сома | Иә | QR-да ең көбі 2 ондық, телефонға счётта бүтін теңге |
| Сипаттама | Иә | `description` өрісіне не жазсаңыз, сол |
| Кассир нөмірі | Иә | Kaspi өзі көрсетеді |
| Сіздің дүкен атауыңыз | Иә | Kaspi Pay аккаунтыңызда қалай тұрса, солай |
| `externalOrderId` | Жоқ | Тек сізде және webhook-та |
| `metadata` | Жоқ | Клиентке мүлде жетпейді |
| `customer.name`, `.email` | Жоқ | Сіздің есебіңіз үшін |
| API кілтіңіз, webhook адресіңіз | Жоқ | Ешқашан сыртқа шықпайды |

## Сипаттама — клиент оқитын жалғыз мәтін

`description` өрісі — клиентпен сөйлесетін жалғыз жеріңіз. Сондықтан оны мұқият жазыңыз.

Шектеулері:

- **QR счёт** — 100 таңба
- **Телефонға счёт (`phone`)** — 60 таңба

Шектеуден асып кетсе, мәтін қиылады. Сондықтан ең маңыздысын **басына** жазыңыз.

Жақсы мысалдар:

- `Тапсырыс №1043, 2 дана` — клиент нені төлеп жатқанын бірден түсінеді
- `Мамыр айы, абонемент` — қайталанатын төлемде айқын
- `Үстел 7, есеп-шот` — мейрамханада

Жаман мысалдар:

- `Төлем` — клиент нені төлеп жатқанын білмейді, кейін «бұл не еді?» деп сұрайды
- `inv_8f3a2b91c...` — ішкі идентификатор, клиентке ештеңе айтпайды
- Ұзын маркетингтік мәтін — қиылып қалады, орта жерінен үзіледі

Кеңес: сипаттамаға клиент өзі танитын нәрсені жазыңыз — тапсырыс нөмірі, тауар аты немесе кезең. Сонда даулы жағдай азаяды, қайтару сұрауы да сирейді.

## Кассир нөмірі көрінеді

Клиент счёт туралы хабарламада **кассир нөмірін** көреді. Бұл — Kaspi-дің қалыпты жұмысы: төлемді нақты кім қабылдап жатқанын көрсету қауіпсіздік үшін жасалған. Оны өшіру де, басқа нөмірге ауыстырып көрсету де мүмкін емес.

Практикалық қорытындылары:

- **Кассир нөмірін бөлек ұстаңыз.** Ол сіздің жеке нөміріңіз болмағаны дұрыс — клиенттер сол нөмірге жазып, қоңырау шалуы мүмкін
- **Ол нөмірде WhatsApp болмағаны жақсы**, әйтпесе сұрақтар соған ағылады
- **Қолдау нөміріңізді бөлек жариялаңыз**, клиент қайда жазу керегін білсін
- **Бірнеше кассир болса**, клиент нақты қай кассир счёт шығарғанын көреді

Толығырақ: [Кассир нөмірі мен өз нөміріңіз](/kb/cashier-vs-owner-number).

## Төлегеннен кейін не көреді

**Kaspi чегі.** Kaspi өз қосымшасында клиентке чек береді. Ол Kaspi-дің ішінде қалады, төлемдер тарихынан ашылады.

**Біздің чек беті.** Счёт төленген соң оның `receiptUrl` өрісі толады — бұл клиентке жіберуге болатын бет. Онда счёттың негізгі деректері мен төлем фактісі көрінеді. Оны хабарламаға, email-ге немесе өз сайтыңыздың «рахмет» бетіне қоюға болады. Толығырақ: [Чектер және оларды клиентке жеткізу](/kb/receipts).

**Сіздің `successUrl` бетіңіз.** Счёт жасағанда `successUrl` бергенсіз, клиент төлегеннен кейін сол бетке қайтады. Онда тапсырыс күйін, жеткізу мерзімін немесе қолжетімділікті көрсетуге болады.

Фискалды чек бөлек тақырып — қай жағдайда Kaspi өзі шығарады, қай жағдайда сіз жауаптысыз: [Фискалды чек](/kb/fiscal-receipt).

## Көрінбейтіні

Мыналар клиентке **ешқашан** жетпейді:

- **`metadata`** — ішінде не болса да, ол тек сіздің жүйеңіз бен webhook үшін. Тапсырыс құрамы, жеткізу мекенжайы, ішкі белгілер — бәрі жасырын
- **`externalOrderId`** — сіздің тапсырыс нөміріңіз. Клиент оны көруі керек болса, `description` ішіне өзіңіз жазасыз
- **Счёттың ішкі идентификаторы** — `inv_…` түріндегі id
- **API кілтіңіз, webhook адресіңіз бен құпияңыз**
- **Басқа клиенттердің деректері** — счёттар бір-бірінен толық бөлек

Яғни `metadata` — қауіпсіз орын, бірақ шексіз емес: онда парольдер мен құпия деректерді сақтамаңыз. Толығырақ: [Metadata және тапсырыс нөмірі](/kb/metadata-and-orders) және [Деректер және құпиялық](/kb/data-and-privacy).

## Жиі қойылатын сұрақтар

**Кассир нөмірін жасыруға бола ма?** Жоқ. Оны Kaspi көрсетеді, біз оған әсер ете алмаймыз. Сондықтан кассирге арнайы, жеке емес нөмір алған дұрыс.

**Клиент дүкен атауын көре ме?** Иә, Kaspi Pay аккаунтыңызда қалай жазылса, солай көрінеді. Оны өзгерту Kaspi Pay жағында жасалады.

**Сипаттамада эмодзи жазуға бола ма?** Техникалық тұрғыда мәтін, бірақ таңба шектеуін ұмытпаңыз: эмодзи де орын алады, ал ұзын мәтін қиылады.

**Қайтару жасасам, клиент оны көре ме?** Иә, ақша қайтарылғанын Kaspi қосымшасынан көреді.

**Клиентке email-мен чек жіберуге бола ма?** Иә, `receiptUrl` сілтемесін өзіңіз жібересіз. Толығырақ: [Чектер](/kb/receipts).