Коротко
Чтобы продавать в Instagram, не нужны ни сайт, ни программист. Хватает трёх инструментов: ссылка на оплату (qut.kz/p/<slug> — просто кидаете в директ), ручной счёт из кабинета и команда /invoice в Telegram-боте (с телефона, без компьютера). Покупатель подтверждает оплату в Kaspi, деньги приходят на ваш счёт в Kaspi, а счёт в кабинете становится «оплачен».
Порядок работы в директе
- Покупатель пишет из сторис или поста: «это есть в наличии?»
- Вы подтверждаете наличие, сумму и доставку
- Отправляете оплату — одним из трёх способов ниже
- Покупатель платит
- Вы видите «оплачен» в кабинете или в Telegram
- Отправляете товар и закрываете заказ
Самая полезная привычка: выставлять счёт сразу, как договорились о сумме. Когда сумма зашита в счёт, покупатель не переведёт не ту сумму, а вы потом не ищете, кто и сколько заплатил.
Какой способ когда удобнее
| Способ | Когда удобно | Что нужно |
|---|---|---|
| Постоянная ссылка на оплату | Товары с фиксированной ценой, «ссылка в шапке» | Создать один раз |
| Ссылка с открытой суммой | Каждый заказ — своя сумма, предоплата | Создать один раз |
| Ручной счёт из кабинета | Конкретному покупателю на конкретную сумму | Компьютер или браузер в телефоне |
/invoice в Telegram-боте | На ходу, быстро | Один раз привязать бота |
Постоянная ссылка на оплату
В кабинете, в разделе Ссылки, создаёте ссылку на товар: название и сумма. Получается короткий адрес вида qut.kz/p/<slug>. Его можно поставить в шапку профиля, в стикер сторис или отправить в ответ в директе.
Одну ссылку может открыть сколько угодно покупателей — каждый создаст свой счёт. Ссылку можно в любой момент остановить.
Ссылка с открытой суммой
Если сумма заранее неизвестна (зависит от размера, количества, доставки), сделайте ссылку с открытой суммой — покупатель вводит сумму сам. В директе пишете: «введите там 14 500».
Есть риск: покупатель может ошибиться в сумме. Поэтому для крупных заказов надёжнее ручной счёт — там сумма уже зафиксирована.
Ручной счёт из кабинета
В кабинете создаёте счёт: сумма, описание, при необходимости номер телефона покупателя. Два вида:
- QR-счёт — получаете картинку QR и ссылку. Ссылку отправляете в директ.
- Счёт по телефону — покупателю прилетает пуш в приложение Kaspi, ничего сканировать не нужно. Номер вводится в формате
7XXXXXXXXXX, сумма — целые тенге.
Порядок: Как создать первый счёт.
Из Telegram-бота
Если бот привязан к кабинету, счёт выставляется с телефона командой /invoice. Ещё есть /today — счета за сегодня, /last — последние, /status — состояние сервиса, /cancel — отменить счёт. Инструкция: Telegram-бот.
Для переписки в директе это самый быстрый путь: выставляете счёт прямо там, где общаетесь.
Какой метод API используется
В сценарии Instagram API не обязателен — все три способа выше работают без кода. Но если вы хотите собирать заказы в CRM или таблицу, метод тот же: POST /api/v1/invoices (amount, kind, description, externalOrderId, customer.phone, metadata), а затем приём события invoice.paid вебхуком. Полная схема: Приём Kaspi для интернет-магазина.
Как вести учёт
В Instagram чаще всего путаются именно в том, кто за что заплатил.
- Пишите в описание имя покупателя или номер заказа. Описание «Заказ 118, Айгуль» потом решает всё. В QR-счёте описание — до 100 символов, в счёте по телефону — до 60.
- Нумеруйте заказы. Подойдёт даже блокнот: 118, 119, 120. Этот номер и кладёте в описание счёта.
- Выгружайте отчёт из кабинета. Список счетов за период выгружается в CSV — это и есть ваша отчётность.
- Если направлений несколько (например, одежда и косметика), сделайте отдельные ссылки на оплату и помечайте их в описании: потом легко фильтровать.
- Не верьте на слово «я оплатил» — смотрите статус в кабинете. Скриншот доказательством не является.
На что обратить внимание
- Окно сканирования QR — около трёх минут. Если кинуть в директ картинку QR, покупатель откроет её через полчаса и скажет, что «не работает». Поэтому в директе лучше отправлять ссылку или счёт по телефону, а если покупатель ответил с задержкой — выставить новый счёт.
- Покупателю виден номер кассира. Это нормальная работа Kaspi, и это не ваш личный номер, а номер кассира.
- Если у покупателя нет приложения Kaspi, счёт по телефону не дойдёт — отправьте ссылку: У покупателя нет приложения Kaspi.
- Бывает поздняя оплата. Деньги могут прийти на счёт с истёкшим сроком. В кабинете такой счёт станет «оплачен» — отдайте товар или верните деньги.
- Деньги приходят напрямую на ваш счёт в Kaspi, у нас не задерживаются: Когда и куда приходят деньги.
Вопросы и ответы
У меня нет сайта, только страница в Instagram. Подойдёт? Да. Ссылки на оплату, счета из кабинета и Telegram-бот не требуют написания кода вообще.
Можно поставить ссылку в стикер сторис? Да, qut.kz/p/<slug> — обычная ссылка, её можно разместить где угодно.
Что будет, если одну ссылку откроют несколько покупателей? Для каждого создастся свой счёт. В кабинете они будут отдельными строками.
А если директ ведут несколько человек? В кабинет можно пригласить сотрудника, у ролей разные права: Доступ для сотрудника в кабинет. В кабинет вы заходите со своего личного номера: Как войти в кабинет.
Можно вернуть деньги, если товар вернули? Да, из кабинета делается полный или частичный возврат.