Коротко
Деньги приходят напрямую на ваш счёт Kaspi Pay в тот момент, когда покупатель подтверждает оплату. Мы их не держим, промежуточного счёта не открываем и процент с транзакции не берём. От нас приходит только статус счёта — отметка «оплачен» и вебхук. Плата за сервис не привязана к сумме платежа, это месячная подписка.
Путь денег
Деньги и информация идут разными дорогами. Если это понять, остальное становится очевидным.
| Шаг | Кто делает | Где деньги |
|---|---|---|
| Выставляется счёт | Qut Pay через вашу роль «Кассир» в Kaspi | Ещё нигде |
| Покупатель сканирует QR или открывает ссылку | Покупатель | Ещё нигде |
| Покупатель подтверждает оплату в приложении Kaspi | Покупатель | От покупателя на ваш счёт Kaspi |
Счёт становится paid, приходит вебхук | Qut Pay | Деньги у вас, не у нас |
То есть деньги движутся внутри Kaspi: из Kaspi покупателя на ваш счёт Kaspi Pay. Ни в одной точке этого пути нас нет.
Чего у нас не бывает
- Нет промежуточного счёта. Мы не принимаем, не храним и не пересылаем деньги.
- Нет сроков удержания. Раз деньги у нас не лежат, то нет и понятий «вывод», «холд», «выплата».
- Не берём процент с транзакции. Счёт на 500 ₸ или на 500 000 ₸ — плата за сервис одинаковая.
- Возврат тоже идёт через Kaspi. При возврате сумма уходит с вашего счёта Kaspi покупателю, мы лишь передаём команду.
Поэтому ситуация «мои деньги застряли у вас» технически невозможна. Если счёт в статусе paid, а на счёте Kaspi суммы нет, причина в другом месте: чаще всего забыли выключить тестовый режим или кассир принадлежит другой организации Kaspi.
Условия Kaspi определяет сам Kaspi
Kaspi Pay — это договор между вами и Kaspi. Тариф, график расчётов, удерживаемая часть — всё это в нём. Мы в этом договоре не участвуем и изменить его условия не можем.
Свои конкретные условия вы видите в кабинете Kaspi Pay: там график расчётов, суммы, поступившие на счёт, и удержанная Kaspi часть. У нас этих данных нет — расчётную часть Kaspi мы не видим.
Именно поэтому мы не называем никаких цифр от имени Kaspi. У одного мерчанта условия одни, у другого могут быть другие.
Как берётся плата за сервис
Плата за Qut Pay — это месячная подписка по выбранному тарифу. Она не касается ваших денег в Kaspi и не вычитается из суммы счетов. Тариф определяет только то, сколько счетов вы можете выставить за месяц.
Оплачивается тариф в разделе Тариф в кабинете. Какой выбрать: Какой тариф выбрать. Как оплатить: Как оплатить тариф.
Сверка: что с чем сравнивать
В конце месяца вы сравниваете два источника:
- Раздел Счета в кабинете Qut Pay — какие счета выставлены, какие оплачены, по каким были возвраты. Можно отфильтровать по периоду и статусу и выгрузить.
- Операции в кабинете Kaspi Pay — какие суммы фактически поступили на счёт.
При сверке держите в голове несколько вещей:
- Оплаченными считаются статусы
paid,refunded,partially_refunded. Последние два — это счета, которые были оплачены, а потом деньги вернули полностью или частично. - Счета
cancelledиexpiredденег не двигали. - Бывает поздняя оплата. Если деньги придут по уже закрытому счёту, событие
invoice.paidможет прийти позже с пометкойlate: true. Такой счёт есть в выписке Kaspi, а в вашей системе может числиться закрытым — если расхождение при сверке, проверьте это в первую очередь. - Счета из песочницы реальных денег не двигают и в выписке Kaspi их не будет. При выгрузке следите за режимом.
Чтобы связывать платежи со своими заказами, при создании счёта передавайте свой номер заказа в поле externalOrderId — он вернётся в вебхуке и по нему же можно искать в кабинете.
Вопросы и ответы
Через сколько приходят деньги? В момент подтверждения оплаты покупателем в приложении Kaspi. Дополнительной задержки с нашей стороны нет.
Как вывести деньги от вас? Выводить нечего — деньги у нас никогда не находятся, они сразу на вашем счёте Kaspi.
Сколько удерживает Kaspi? Это условия вашего договора с Kaspi. Точную цифру видно в кабинете Kaspi Pay, у нас этих данных нет.
Счёт оплачен, а на счёте Kaspi ничего нет. Самая частая причина — включён режим песочницы, то есть счёт ненастоящий. Вторая — кассир принадлежит другой организации Kaspi, и деньги ушли на её счёт.
Если деньги не идут через вас, как вы делаете возвраты? Возврат делает Kaspi. Мы в рамках прав роли «Кассир» отправляем команду на возврат, сумма списывается с вашего счёта Kaspi. О правах роли: Безопасно ли подключать и как всё устроено.