Коротко
Эта статья про SMS, которая приходит при подключении кассира: кабинет → Kaspi → ввод номера и подтверждение кода. Четыре самые частые причины: SIM неактивна, номер не добавлен в Kaspi Pay сотрудником с ролью «Кассир», код просрочен (он живёт около минуты) или Kaspi временно ограничил выдачу кодов. Перед началом телефон с номером кассира должен быть у вас в руках.
По симптому
| Что происходит | Вероятная причина | Что делать |
|---|---|---|
| SMS не приходит совсем | SIM выключена или нет сети | Позвоните на этот номер и проверьте |
| SMS нет, ошибки тоже нет | Номер не заведён сотрудником в Kaspi Pay | Добавьте сотрудника в приложении Kaspi Pay |
| Kaspi просит пароль вместо кода | На ИИН владельца номера зарегистрированы ИП или ТОО | Нужен другой номер |
| Kaspi просит видеоверификацию | Та же причина | Нужен другой номер |
| Код пришёл, но «неверный» | Код просрочен | Запросите новый |
| После нескольких попыток коды прекратились | Kaspi временно ограничил | Подождите 15-30 минут |
Ошибка cashier_number_rejected | Kaspi вообще не показал экран кода | Проверьте, подходит ли номер под условия |
Причины
1. SIM выключена или вне сети. Самая простая и самая частая. Номер кассира обычно живёт в отдельном телефоне, а этот телефон лежит в шкафу, разряжен или SIM отключена оператором. Проверить легко: позвоните на этот номер.
Виртуальные номера, IP-телефония и онлайн-сервисы приёма SMS не подходят — номер кассира должен быть настоящей SIM.
2. Номер не добавлен сотрудником в Kaspi Pay. Перед привязкой номер нужно завести сотрудником именно в приложении Kaspi Pay (не в веб-кабинете): Настройки → Сотрудники → Добавить сотрудника, роль — Кассир.
Ролей в Kaspi пять: Управляющий, Бухгалтер, Кассир, Менеджер Магазина, Менеджер Маркетинга. Подходит только «Кассир»: право принимать оплату по QR есть лишь у неё. Если на номере висят ещё какие-то роли, привязка не пройдёт.
3. На ИИН владельца номера зарегистрирован бизнес. Если на ИИН владельца номера в Kaspi Pay зарегистрированы ИП или ТОО, Kaspi вместо кода из SMS попросит пароль и видеоверификацию. Пройти это невозможно — нужен другой номер. Владелец номера должен быть совершеннолетним.
4. Код просрочен. Код из SMS живёт около одной минуты. Если телефон в соседней комнате, за время похода код успевает устареть. Запросите новый и на этот раз держите телефон в руках.
5. Kaspi временно ограничил выдачу кодов. Если запрашивать подряд, Kaspi перестаёт присылать новые коды. Это защита на стороне Kaspi, обойти её мы не можем. Подождите 15-30 минут и повторите один раз.
Процесс ограничен по времени
Подключение кассира делается за один заход. Всё окно — около десяти минут, а код внутри него живёт всего минуту.
Поэтому:
- Перед началом возьмите в руки телефон с этим номером
- Заведите сотрудника в Kaspi Pay заранее, а не в середине процесса
- Если не успели, ничего страшного: начните заново, ограничений на это нет
Не передавайте код из рук в руки
Если номер у другого человека, диктовать код по телефону — плохая идея:
- Код живёт минуту, а на диктовку и ввод уходит время
- При диктовке легко ошибиться
- С точки зрения безопасности это плохая привычка: код Kaspi не должен звучать в разговоре с третьим лицом
Правильно: делать привязку рядом с владельцем номера или держать телефон с номером кассира у себя. Лучший вариант — завести для кассира отдельный номер, только под эту задачу.
Чек-лист перед новой попыткой
- Телефон включён, в сети, у меня в руках
- Номер заведён в приложении Kaspi Pay с ролью «Кассир»
- Других ролей на номере нет
- На ИИН владельца номера в Kaspi Pay нет ИП и ТОО
- Номер — настоящая SIM, не виртуальная
- За последние 30 минут не было множества попыток подряд
Вопросы и ответы
Это тот же код, что для входа в кабинет? Нет, это разные вещи. Код для входа приходит на ваш личный номер, и его можно получить в WhatsApp, Telegram или по SMS: Не могу войти в кабинет. Здесь же речь о коде Kaspi для привязки кассира, и канал у него только один — SMS.
Можно получить этот код в WhatsApp? Нет. Код привязки отправляет Kaspi, и канал выбирает тоже он.
Заблокируют ли номер после нескольких ошибок? Будет временное ограничение, но оно проходит. Подождите.
Нужна ли SMS на этот номер после подключения? Только если привязка оборвётся: при восстановлении запрашивается новый код.
Можно ли входить в Kaspi Pay с номера кассира? Не входите. Kaspi разрешает одному номеру только одно активное устройство, и привязка оборвётся.