Қысқаша
Бұл мақала кассирді байланыстырғанда келетін SMS туралы: кабинет → Kaspi → нөмірді енгізіп, кодты растайтын қадам. Ең жиі кездесетін төрт себеп: SIM белсенді емес, нөмір Kaspi Pay-де «Кассир» рөлімен қосылмаған, код өтіп кеткен (ол шамамен бір минут қана жарамды) немесе Kaspi код беруді уақытша шектеп қойған. Бастар алдында кассир нөмірі тұрған телефон қолыңызда болсын.
Симптом бойынша
| Не болып жатыр | Ықтимал себебі | Не істеу керек |
|---|---|---|
| SMS мүлде келмейді | SIM өшік немесе желі жоқ | Телефонға қоңырау шалып тексеріңіз |
| SMS келмейді, қате жоқ | Нөмір Kaspi Pay-де қызметкер емес | Kaspi Pay қосымшасында қызметкер қосыңыз |
| Kaspi код орнына пароль сұрайды | Нөмір иесінің ЖСН-іне ЖК/ЖШС тіркелген | Басқа нөмір керек |
| Kaspi видеоверификация сұрайды | Сол себеп | Басқа нөмір керек |
| Код келді, бірақ «дұрыс емес» дейді | Код өтіп кеткен | Жаңа код сұраңыз |
| Бірнеше әрекеттен кейін код тоқтады | Kaspi уақытша шектеді | 15-30 минут күтіңіз |
cashier_number_rejected қатесі | Kaspi код экранын мүлде көрсетпеді | Нөмір шарттарға сай ма, тексеріңіз |
Себептері
1. SIM өшік немесе желіде емес. Ең қарапайым әрі жиі кездесетіні. Кассир нөмірі әдетте бөлек телефонда тұрады, ал ол телефон шкафта, зарядсыз немесе SIM-і оператор тарапынан өшіріліп қалған болады. Тексеру оңай: сол нөмірге қоңырау шалып көріңіз.
Виртуалды нөмір, IP-телефония, SMS қабылдайтын онлайн қызметтер жарамайды — кассир нөмірі нақты SIM болуы керек.
2. Нөмір Kaspi Pay-де қызметкер ретінде қосылмаған. Байланыстырар алдында нөмірді Kaspi Pay қосымшасында (веб-кабинетте емес) қызметкер етіп қосу керек: Настройки → Сотрудники → Добавить сотрудника, рөлі — Кассир.
Kaspi-де бес рөл бар: Управляющий, Бухгалтер, Кассир, Менеджер Магазина, Менеджер Маркетинга. Тек «Кассир» жарайды: QR арқылы төлем қабылдау құқығы соның ғана. Нөмірде басқа рөлдер қатар тұрса да өтпейді.
3. Нөмір иесінің ЖСН-іне бизнес тіркелген. Егер нөмір иесінің ЖСН-іне Kaspi Pay-де ЖК немесе ЖШС тіркелген болса, Kaspi SMS коды орнына пароль мен видеоверификация сұрайды. Мұны өтудің жолы жоқ — басқа нөмір алу керек. Нөмір иесі кәмелетке толған болуы керек.
Толық тізім: Кассир нөміріне қойылатын үш шарт.
4. Код өтіп кеткен. SMS коды шамамен бір минут жарамды. Телефон басқа бөлмеде тұрса, әкелгенше код ескіріп үлгереді. Жаңа код сұраңыз да, бұл жолы телефон қолыңызда тұрсын.
5. Kaspi код беруді уақытша шектеген. Қатарынан бірнеше рет сұрасаңыз, Kaspi жаңа код жіберуді тоқтатады. Бұл Kaspi жағындағы қорғаныс, біз оны айналып өте алмаймыз. 15-30 минут күтіп, содан кейін бір-ақ рет қайталаңыз.
Процесс уақытқа байланысты
Кассирді байланыстыру — бір отырыста бітетін процесс. Бүкіл терезе шамамен он минут, ал ішіндегі SMS коды бір минут қана жарамды.
Сондықтан:
- Бастар алдында нөмір тұрған телефонды қолыңызға алыңыз
- Kaspi Pay-де қызметкерді алдын ала қосып қойыңыз, процестің ортасында емес
- Терезе біткенше үлгермесеңіз, ренжімеңіз: қайта бастаңыз, шектеу жоқ
Кодты адамнан адамға жеткізбеңіз
Нөмір басқа адамда тұрса, кодты телефон арқылы айтқызып алу — жаман идея. Себебі:
- Код бір минут жарамды, ал айтып жеткізу мен теруге уақыт кетеді
- Айтқанда қате жіберу оңай
- Бұл қауіпсіздік тұрғысынан дұрыс емес әдет: Kaspi коды үшінші адамға айтылмауы керек
Дұрысы: байланыстыруды нөмір иесі отырған жерде жасаңыз, немесе кассир нөмірі тұрған телефонды өзіңізде ұстаңыз. Ең қолайлысы — кассир үшін бөлек, тек осы жұмысқа арналған нөмір алу.
Тексеру тізімі
Қайта әрекеттенер алдында осыларды бір қарап шығыңыз:
- Телефон қосулы, желіде, қолымда
- Нөмір Kaspi Pay қосымшасында «Кассир» рөлімен қосылған
- Нөмірде басқа рөл жоқ
- Нөмір иесінің ЖСН-іне Kaspi Pay-де ЖК/ЖШС тіркелмеген
- Нөмір — нақты SIM, виртуалды емес
- Соңғы 30 минутта қатарынан көп әрекет жасалмады
Жиі қойылатын сұрақтар
Бұл кабинетке кіру кодымен бір нәрсе ме? Жоқ, екеуі екі бөлек. Кабинетке кіру коды өз жеке нөміріңізге келеді және оны WhatsApp, Telegram, SMS арқылы алуға болады: Кабинетке кіре алмай жатырмын. Мұндағы SMS — Kaspi-дің кассир байланысына арналған коды, оның арнасы SMS қана.
Кодты WhatsApp арқылы алуға бола ма? Жоқ. Кассир байланысының кодын Kaspi жібереді, арнасын да Kaspi таңдайды.
Бірнеше рет қателессем, нөмір бөгеле ме? Уақытша шектеу қойылады, бірақ ол өтеді. Күте тұрыңыз.
Байланыстырған соң бұл нөмірге қайта SMS керек пе? Байланыс үзілген жағдайда ғана: қалпына келтіргенде жаңа код сұралады.
Кассир нөмірімен Kaspi Pay-ге кірсем бола ма? Кірмеңіз. Kaspi бір нөмірге бір ғана белсенді құрылғыға рұқсат береді, сондықтан байланыс үзіледі.