Қысқаша
Тариф кабинеттегі Тариф бөлімінен төленеді. Төлем өткен соң тариф әдетте бірден белсенді болады және жаңа лимит сол сәтте қолжетімді. Бірден көрінбесе: бір-екі минут күтіңіз, бетті жаңартып күйді тексеріңіз, сол бөлімдегі төлем тарихын қараңыз. Содан кейін де өзгермесе — қолдауға жазыңыз, төлем уақытын және ұйым атауын көрсетіңіз.
Төлеу реті
- Кабинетке кіресіз: https://qut.kz/app
- Тариф бөлімін ашасыз.
- Керекті тарифті таңдайсыз. Қайсысы керегі белгісіз болса: Қай тарифті таңдау керек.
- Төлемді растайсыз.
- Сол беттен тарифтің белсенді болғанын және лимиттің жаңарғанын көресіз.
Төлеуге кіріспес бұрын ұйым деректеріңіз толтырылғанын тексеріңіз — заңды тұлға үшін құжат керек болса, дұрыс деректер сол жерден алынады: Ұйым деректерін толтыру.
Төлегеннен кейін бірден белсенді болмаса
Асықпаңыз және екінші рет төлемеңіз. Мына ретпен жүріңіз.
1. Бір-екі минут күтіңіз. Төлем туралы растау бірден келмеуі мүмкін. Бұл ең жиі жағдай және өзінен-өзі шешіледі.
2. Күйді жаңартыңыз. Тариф бөліміндегі бетті қайта жүктеңіз. Кабинет ашық тұрса, ескі күйді көрсетіп тұруы мүмкін.
3. Төлем тарихын қараңыз. Сол бөлімде төлемдер тізімі бар. Төлеміңіз сонда көрінсе, ақша жеткен, мәселе тек көрсетуде. Көрінбесе, төлем өтпеген.
4. Қай ұйымға төлегеніңізді тексеріңіз. Аккаунтта бірнеше ұйым болса, әрқайсысының өз тарифі бар. Жиі кездесетін жағдай: төлем өтті, бірақ басқа ұйымға. Кабинеттің жоғарғы жағындағы ұйым атауын қараңыз.
5. Шоттан ақша шыққанын тексеріңіз. Ақша шықпаған болса, төлем мүлде өтпеген — қайта көріңіз.
Қолдауға не жазу керек
Жоғарыдағы бес қадам көмектеспесе, қолдауға жазыңыз және мыналарды бірден қосыңыз:
- Ұйым атауы — кабинетте қалай жазылған, солай
- Қай тарифті төледіңіз
- Төлем уақыты — күні және шамамен сағаты
- Төлем растамасының скриншоты немесе чегі
- Кабинетте не көрініп тұр — Тариф бөлімінің скриншоты
Осы бесеуін бірден жіберсеңіз, әдетте бір хатпен шешіледі. Жібермесеңіз, біз алдымен сол деректерді сұрауға мәжбүрміз де, жауап бір айналымға ұзарады.
Тариф белсенді болған соң
- Жаңа лимит бірден қолданылады. Счёт шығару лимит бітіп тоқтаған болса, қайта жалғасады.
- Ештеңені қайта баптаудың қажеті жоқ. API кілттеріңіз, webhook адресіңіз және Kaspi байланысыңыз сол күйі қалады.
- Кезең күнтізбелік ай бойынша есептеледі, Алматы уақытымен. Счёт есебі айдың 1-інде нөлден басталады.
Жиі қойылатын сұрақтар
Екі рет төлеп алсам, не болады? Қолдауға жазыңыз, екі төлемнің уақытын көрсетіңіз. Өзіңіз қайталап төлемес бұрын әрқашан төлем тарихын қараңыз.
Тарифті ортасында көтерсем, қалған счёттарым жана ма? Жоқ. Жаңа тарифтің лимиті бірден қолжетімді болады.
Тариф төлемі Kaspi-дегі ақшамнан алына ма? Жоқ. Бұл — бөлек айлық жазылым төлемі, ол сіздің Kaspi Pay шотыңызға және счёттарыңыздың сомасына тиіспейді: Ақша қашан және қайда түседі.
Сынақ мерзімінде төлеу керек пе? Жоқ. Сынақ — 7 күн, тәулігіне 50 счёт, ол бірінші нақты счёттан басталады. Тарифті сынақ біткенше немесе лимит жетпей қалғанда төлейсіз.
Тариф біткен соң деректерім жойыла ма? Жоқ. Счёттар тарихы, кілттер мен баптаулар орнында қалады, тек жаңа счёт шығару тоқтайды.