Қысқаша
Telegram боты (@qutpaybot) үндемей қалса, себебі әдетте төртеудің бірі: чат ұйымға байланыспаған, бот бөгелген, топта құпиялық режимі қосулы немесе керекті хабарлама түрі өшірілген. Бірінші әрекет — жеке чатта /status командасын жіберу: жауап келсе, мәселе байланыста емес, баптауда.
Симптом → себеп → шешім
| Симптом | Себебі | Шешімі |
|---|---|---|
| Жеке чатта ешқандай командаға жауап жоқ | Бот бөгелген | Чаттағы «Разблокировать» батырмасы, сосын /start |
/start істейді, /today «байланыс жоқ» дейді | Чат ұйымға байланыспаған | Кабинеттен байланыстыру кодын алыңыз |
| Топта командалар жұмыс істемейді | Топта құпиялық режимі қосулы | BotFather → /setprivacy → Disable |
| Топта командалар істейді, ескерту келмейді | Бот топта әкімші емес немесе хабарлама түрі өшірулі | Ботты әкімші етіңіз, кабинеттен түрлерді қосыңыз |
| Төлем туралы хабарлама келмейді, қалғаны келеді | Сол хабарлама түрі өшірілген | Кабинеттен қосыңыз |
| Бот бұрын істеп тұрған, енді үндемейді | Байланыс үзілген немесе бот топтан шығарылған | Қайта қосып, байланыстыру кодын қайта енгізіңіз |
Тексеру реті
1. Бот жалпы тірі ме
Жеке чатта @qutpaybot-қа /status жіберіңіз.
- Жауап келді — бот тірі, мәселе байланыста немесе баптауда. 2-қадамға өтіңіз.
- Ешқандай жауап жоқ — бот бөгелген болуы мүмкін. Чатта жоғарыда «Разблокировать» жазуы тұрса, соны басып,
/startжіберіңіз. - «Бот тоқтатылды» деген жазу —
/startбасыңыз.
Telegram бөгелген ботқа хабарлама жеткізбейді, ал біздің жақта бұл қате болып көрінбейді: біз жіберген боламыз, Telegram оны тастап жібереді.
2. Чат ұйымға байланысқан ба
Бот сізді танымаса, ол қай ұйымның деректерін көрсететінін білмейді. Байланыстыру бір реттік код арқылы жүреді:
- Кабинетте Баптау бөлімінен Telegram байланыстыру кодын аласыз
- Оны ботқа жібересіз
- Бот ұйымды растап, командалар жұмыс істей бастайды
Толығы: Telegram ботын қосу.
Ұйым бірнешеу болса, әр чат нақты бір ұйымға байланады. Бөтен ұйымның счёттарын көрсетуді сұрасаңыз, бот оны көрмейді.
3. Топта — құпиялық режимі
Telegram боттарында әдепкі бойынша құпиялық режимі (privacy mode) қосулы тұрады. Ол қосулы болса, бот топтағы хабарламалардың бәрін көрмейді — тек өзіне тікелей жолданғандарын көреді. Нәтижесінде /today сияқты командалар жауапсыз қалады.
Өшіру: BotFather → /setprivacy → ботты таңдау → Disable. Сосын ботты топтан шығарып, қайта қосу керек — өзгеріс жаңа қосылымда күшіне енеді.
Балама жол: командаларды ботты нақты атап жазу (/today@qutpaybot). Бұл құпиялық режимі қосулы кезде де істейді.
4. Топта — бот әкімші ме
Кейбір топ баптауларында әкімші емес қатысушылар хабарлама жаза алмайды. Бот та сол ережеге бағынады: ол хабарлама жіберуге тырысады, Telegram оны өткізбейді.
Ботты топқа қосқан соң, оған әкімші құқығын беріңіз немесе топ баптауында қатысушыларға жазуға рұқсат бар екеніне көз жеткізіңіз.
5. Хабарлама түрлері қосулы ма
Ескертулердің қай түрі келетіні кабинеттен реттеледі. Егер командалар істеп тұрып, автоматты ескертулер келмесе, себебі осында: сол түр өшірулі.
Кабинеттегі Telegram баптауынан керекті түрлерді қосыңыз да, сынау үшін sandbox-та бір счёт жасап, оны симуляциялаңыз.
Командалар
| Команда | Не істейді |
|---|---|
/invoice | Счёт жасау |
/today | Бүгінгі есеп |
/last | Соңғы счёттар |
/status | Қызмет пен байланыс күйі |
/cancel | Счётты болдырмау |
/support | Қолдауға жазу |
Толық сипаттама: Telegram бот командалары.
Не істемеу керек
- Басқа бот іздемеңіз. Ресми бот — @qutpaybot. Ұқсас атаудағы боттарға кабинет кодын жібермеңіз.
- Байланыстыру кодын чатқа тастамаңыз. Ол — кіру құқығы. Топқа жіберсеңіз, кодты көрген кез келген адам ұйымыңызды байланыстыра алады.
- Ботты webhook орнына пайдаланбаңыз. Ескерту — адамға арналған, интеграция үшін webhook керек: Webhook келмей жатыр.
Жиі қойылатын сұрақтар
Бір ұйымға бірнеше чат қосуға бола ма? Иә. Әдетте бір топ бүкіл команда үшін, бөлек жеке чат иесі үшін болады.
Бот кассирдің нөміріне қатысты ма? Жоқ. Telegram байланысы Kaspi кассирінен мүлде бөлек. Кассир байланысы үзілсе, бот жұмысын жалғастырады — керісінше, ол сол туралы ескертеді.
Топтан ботты шығарып жіберсем не болады? Ескертулер тоқтайды. Қайта қосқан соң байланыстыру кодын қайта енгізу керек болуы мүмкін.
Бот арқылы жасалған счёт қай кассир арқылы жүреді? Ұйымның белсенді кассирі арқылы, кәдімгі счёт сияқты.
Бот үндемейді, ал счёттар жасалып жатыр. Бұл қауіпті ме? Қауіпті емес, бірақ ыңғайсыз: байланыс үзілген сәтті бірден білмей қаласыз. Ескертулерді қалпына келтірген жөн.
Қолдауға қалай жазуға болады? Боттан /support арқылы немесе басқа арналармен: Қолдауға қалай жазу керек.