Қысқаша
Kaspi бір кассир нөміріне бір ғана белсенді құрылғыға рұқсат береді. Сол нөмірмен біреу Kaspi Pay қосымшасына кірсе, Kaspi біздің сессияны үзеді де, счёт жасау тоқтайды. Қалпына келтіру — кабинет → Kaspi → байланыс картасындағы нөмірді енгізіп, SMS кодын растау. Шамамен бір минут. Қайталанбауы үшін кассир нөмірімен Kaspi Pay-ге кірмеңіз.
Қалай білесіз
Үш белгісі бар:
- Telegram-ға ескерту келеді. Бот «Kaspi байланысы үзілді» деп жазады (бот қосулы болса).
- Кабинетте байланыс картасы белсенді емес болып тұрады. Kaspi бөлімінде сол кассирдің қасында «Себебі» деген жол шығады, көбіне «Басқа құрылғыдан кіру».
- Жаңа счёттар қате қайтарады. API
kaspi_session_expiredнемесе соған ұқсас қате береді, кабинеттен счёт жасағанда да қате көрсетіледі.
Бұрын жасалған, әлі төленбеген счёттар жоғалмайды. Байланыс қалпына келгенде олардың күйі қайтадан тексеріле бастайды.
Қалпына келтіру
- Кабинетке кіресіз: Kaspi кассирлері
- Белсенді емес байланыстың картасын табасыз
- Кассир нөмірін енгізіп, SMS жіберу батырмасын басасыз
- Сол нөмірге келген кодты жазып, Растау дейсіз
Болды. Жаңа API кілт жасаудың қажеті жоқ, ескі кілттер сол күйі жұмыс істей береді. Webhook адресі де өзгермейді.
Бастар алдында кассир нөмірі тұрған телефон қолыңызда екеніне көз жеткізіңіз: SMS коды шамамен бір минут қана жарамды.
Неге үзілді
Ең жиі кездесетін үш себеп.
1. Кассир нөмірімен Kaspi Pay-ге кірген. Ең жиі кездесетіні. Нөмір иесі өз телефонынан Kaspi Pay қосымшасын ашса, Kaspi оны жаңа құрылғы деп санап, бізді шығарып жібереді. Kaspi-дің бұл шектеуі қауіпсіздік үшін жасалған, айналып өтуге болмайды.
2. Kaspi Pay-де қызметкер өшірілген немесе рөлі өзгерген. Біреу кассирді «Сотрудники» тізімінен алып тастаса немесе рөлін «Кассир» емес етіп ауыстырса, байланыс жұмысын тоқтатады.
3. Kaspi жағындағы ұзақ үзіліс. Сирек, бірақ болады. Бұл жағдайда қалпына келтіру де бірден істемеуі мүмкін, біраз күтіп қайталаңыз.
Қайталанбауы үшін
- Кассир нөмірімен Kaspi Pay қосымшасына кірмеңіз. Бұл жалғыз әрі ең маңызды ереже.
- Нөмір иесіне ескертіңіз. Ол адам Kaspi Pay-ді ашпауы керек. Жеке Kaspi қосымшасына бұл тимейді, оны бұрынғыдай пайдалана береді.
- Кассир нөмірін бөлек ұстаңыз. Ол нөмір тек осы жұмыс үшін болсын, күнделікті телефоныңыз болмасын. Толығы: Кассир нөміріне қойылатын үш шарт.
- Telegram ботын қосыңыз. Сонда байланыс үзілген сәтте бірден білесіз, клиенттеріңіз хабарлағанша күтпейсіз.
- SIM белсенді болсын. Оператор нөмірді өшіріп тастаса, қалпына келтіру де істемейді.
Байланыс үзілген кезде не болады
| Не | Күйі |
|---|---|
| Жаңа счёт жасау | Істемейді, қате қайтады |
| Бұрынғы төленбеген счёттар | Сақталады, байланыс қалпына келгенде тексеріледі |
| Бұрын төленген счёттар | Тиылмайды, бәрі орнында |
| Қайтару жасау | Істемейді |
| API кілттер | Өзгермейді, қайта жасау керек емес |
| Webhook баптаулары | Өзгермейді |
| Sandbox режимі | Жұмысын жалғастырады, Kaspi қатыспайды |
Жиі қойылатын сұрақтар
Қайта байланыстырғанда жаңа кілт керек пе? Жоқ. API кілттер мен webhook баптаулары сол күйі қалады.
Бірнеше кассирім бар, бәрі үзілді ме? Жоқ. Әр кассир — жеке байланыс, жеке құрылғы. Біреуі үзілсе, қалғандары жұмысын жалғастырады.
Сол нөмірмен қайта байланыстыруға бола ма? Иә, әдетте сол нөмір жарай береді. Бірақ нөмір Kaspi Pay-де қызметкер тізімінен алынып тасталған болса, алдымен қайта қосу керек.
Жиі үзіліп тұрса не істеу керек? Кассир нөмірімен біреу тұрақты кіріп жүр деген сөз. Нөмірді басқа, ешкім қолданбайтын нөмірге ауыстырған дұрыс: Кассир ауысты немесе нөмірі өзгерді.